Términos y condiciones

2. Naturaleza del sitio y de los servicios

El sitio tiene fines informativos y comerciales respecto de una plataforma orientada a procesos de atracción, filtrado, comunicación y evaluación de talento. Salvo que COHESIA lo indique expresamente por escrito, la información publicada en el sitio no constituye una oferta vinculante de venta ni garantiza disponibilidad, implementación, precios o resultados determinados.

Los servicios pueden incluir, según el plan o alcance contratado, herramientas de búsqueda de talento, organización de vacantes, automatizaciones, mensajería por WhatsApp u otros canales digitales, evaluaciones asistidas por inteligencia artificial, puntuaciones, tableros y reportes. La disponibilidad de cada función dependerá de la configuración, integraciones y acuerdo comercial aplicable.

3. Solicitudes de demo, cotizaciones y contratación

Cuando usted envíe sus datos para solicitar una demo, COHESIA podrá contactarle para presentar el producto, validar interés comercial y, en su caso, remitir una propuesta económica o contractual. El envío del formulario no obliga a COHESIA a prestar el servicio ni al usuario a contratarlo.

Los precios, alcances, niveles de servicio, implementaciones, plazos, soporte, cargos recurrentes, renovaciones, cancelaciones y condiciones de pago aplicables a clientes serán los previstos en la documentación comercial o contractual correspondiente.

4. Uso permitido

Usted se obliga a usar el sitio y los servicios de forma lícita, diligente y compatible con su finalidad. Queda prohibido:

• Usar COHESIA para fines ilícitos, fraudulentos o engañosos.
• Obtener, intentar obtener o usar accesos, credenciales o cuentas sin autorización suficiente, o permitir que terceros no autorizados usen sus credenciales.
• Interferir con la operación del sitio o intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.
• Introducir código malicioso, automatizaciones abusivas o mecanismos que degraden la plataforma.
• Usar robots, crawlers, scrapers, agentes automatizados o cualquier otro medio de extracción masiva para recopilar, copiar, indexar o explotar datos de candidatos, vacantes, clientes, conversaciones, reportes o cualquier contenido de la plataforma sin autorización previa y expresa de COHESIA.
• Utilizar la plataforma para discriminar, acosar o vulnerar derechos de candidatos, clientes o terceros.
• Subir o compartir información respecto de la cual no se cuente con derechos, autorizaciones o base legal suficiente.

5. Uso de IA, automatizaciones y mensajería

COHESIA puede ofrecer funcionalidades asistidas por algoritmos, automatizaciones o inteligencia artificial para priorizar candidatos, estructurar conversaciones, resumir información, generar recomendaciones o facilitar flujos operativos. Dichas salidas son herramientas de apoyo y no sustituyen la revisión ni el criterio humano del cliente.

Cuando el servicio incluya comunicaciones por WhatsApp u otros canales digitales, el cliente es responsable de usar esos canales conforme a la ley, a los términos de los terceros aplicables y a las autorizaciones o bases legales requeridas para contactar a candidatos o prospectos. COHESIA no garantiza la entrega, continuidad o disponibilidad de servicios operados por terceros.

Las decisiones de contratación, descarte, avance de etapa, oferta laboral o comunicación final a candidatos corresponden al cliente o a quien controle el proceso de selección. COHESIA no garantiza empleo a ningún candidato ni resultados específicos de reclutamiento a ningún cliente.

6. Obligaciones del cliente y del usuario

• Proporcionar información veraz, actualizada y suficiente para el uso del servicio.
• Mantener la confidencialidad de sus accesos, credenciales y cuentas.
• Contar con autorizaciones, avisos o bases legales necesarias para tratar datos personales y usar canales de contacto con candidatos.
• Revisar y validar la información, mensajes, filtros, reglas o decisiones soportadas por la plataforma antes de usarlos en procesos reales.
• Cumplir la legislación aplicable en materia laboral, de no discriminación, protección de datos, propiedad intelectual y consumo, según corresponda.

7. Propiedad intelectual

El sitio, software, diseños, textos, interfaces, marcas, logotipos, metodologías, documentación y demás elementos de COHESIA están protegidos por la legislación aplicable y son titularidad de COHESIA o de sus licenciantes. Salvo autorización expresa por escrito, no se concede al usuario licencia distinta de la necesaria para acceder y usar el sitio o los servicios conforme a estos términos y al contrato aplicable.

8. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales realizado directamente por COHESIA se rige por el aviso de privacidad publicado en este sitio. Cuando un cliente utilice COHESIA para tratar datos de candidatos, empleados, prospectos o terceros, ese cliente seguirá siendo responsable de contar con la legitimación, transparencia y documentación requeridas para dicho tratamiento, salvo en la medida en que las partes acuerden otra distribución de responsabilidades por escrito.

9. Disponibilidad, integraciones y cambios

COHESIA podrá actualizar, modificar, sustituir o descontinuar funciones del sitio o de los servicios para mejorar su operación, seguridad o cumplimiento normativo. También podrá apoyarse en proveedores de infraestructura, alojamiento, analítica, autenticación, mensajería, almacenamiento o inteligencia artificial.

COHESIA procurará una operación razonablemente continua, pero no garantiza que el sitio o los servicios funcionen sin interrupciones o errores en todo momento, especialmente cuando dependan de redes, navegadores, integraciones, servicios de terceros o ventanas de mantenimiento.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, COHESIA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos no imputable directamente a COHESIA o decisiones de reclutamiento tomadas por clientes o usuarios.

Cuando exista una relación comercial remunerada entre COHESIA y un cliente, la responsabilidad agregada de COHESIA derivada del servicio correspondiente no excederá, salvo disposición expresa en contrario en el contrato aplicable, las cantidades efectivamente pagadas por ese cliente a COHESIA por el servicio que dio origen a la reclamación durante los doce meses previos al evento reclamado.

Nada en estos términos limita derechos irrenunciables que puedan corresponder a consumidores o titulares de datos personales conforme a la legislación mexicana aplicable.

11. Comunicaciones electrónicas

Usted acepta que COHESIA pueda enviar avisos, confirmaciones, actualizaciones, propuestas, notificaciones operativas o comunicaciones relacionadas con el servicio por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, interfaces del producto o los canales habilitados por las partes. Dichas comunicaciones surtirán efectos en la medida permitida por la ley y por los acuerdos aplicables entre las partes.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Salvo disposición imperativa en contrario o acuerdo específico firmado entre las partes, cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

13. Cambios a estos términos

COHESIA puede actualizar estos términos y condiciones para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o técnicos. La versión vigente se publicará en este sitio con su fecha de última actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios después de la publicación de cambios implicará la aceptación de la versión actualizada, salvo que un contrato específico disponga otra mecánica.